Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente – Programme Broke Premium (Groupe Privé + Formation)
Dernière mise à jour : 01/02/2026
1. Objet du service
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les modalités de vente et d’exécution du programme Broke Premium, proposé par Broke.
Cette offre comprend :
• L’accès à un groupe WhatsApp privé réservé aux membres ;
• Deux séances de visioconférence collectives par semaine (coaching, suivi, échanges, stratégies, motivation) ;
• L’accès complet à une formation en ligne dédiée à la recherche d’alternance et au développement professionnel.
2. Acceptation des conditions
En cochant la case d’acceptation et en procédant au paiement, le client reconnaît avoir lu et accepté sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente.
Cette acceptation vaut contrat entre le client et Broke.
3. Accès au service
L’accès au groupe WhatsApp, aux visios et à la formation est ouvert immédiatement après le paiement (ou sous 24h maximum).
L’accès est strictement personnel et non cessible.
Le partage des accès ou des contenus à des tiers est formellement interdit.
4. Garantie “Satisfait ou remboursé” (conditions strictes)
Broke accorde exceptionnellement une garantie “satisfait ou remboursé”, sous des conditions strictes et cumulatives, destinées à vérifier l’implication réelle du client.
Cette garantie ne constitue en aucun cas un droit automatique au remboursement.
Pour être éligible à un remboursement, le client doit obligatoirement :
• Faire sa demande exclusivement par email à broke.alternance@gmail.com, dans un délai maximum de 30 jours à compter de la date d’achat.
Toute demande passée ce délai sera automatiquement refusée, sans exception.
• Avoir suivi sérieusement le programme, ce qui implique :
* Avoir participé à au moins quatre (6) visioconférences de groupe complètes ;
* Avoir visionné 100 % du contenu de la formation en ligne (preuve de progression via la plateforme ou captures d’écran horodatées à l’appui) ;
* Avoir mis en œuvre au minimum trois (3) actions concrètes recommandées pendant l’accompagnement (exemples : candidatures envoyées ( minimum 180 par semaines), CV retravaillé, messages de prospection, etc.), preuves à l’appui (screen, tableau de suivi).
• Fournir dans sa demande un rapport écrit détaillé expliquant :
* Les actions menées ;
* Les difficultés rencontrées ;
* Les raisons précises de l’insatisfaction.
• Avoir respecté les règles du groupe WhatsApp, les autres membres et l’équipe Broke.
Toute attitude irrespectueuse, diffamatoire, ou nuisible au bon déroulement du programme annule immédiatement le droit à la garantie.
Cas de refus automatique de remboursement
Aucun remboursement ne sera accordé dans les cas suivants :
• Absence de participation réelle (ou présence passive) aux visios ;
• Non-consultation complète de la formation en ligne ;
• Aucune preuve d’actions concrètes réalisées ;
• Tentative de diffamation, propos dénigrants, ou comportement nuisible ;
• Demande de remboursement non justifiée ou manifestement abusive ;
• Demande envoyée après 30 jours à compter de l’achat.
Procédure et délai de traitement
Si la demande respecte toutes les conditions ci-dessus, elle sera étudiée sous 14 jours ouvrés.
Broke se réserve le droit de refuser tout remboursement si les éléments fournis ne permettent pas de prouver une implication réelle et sincère dans le programme.
5. Tarifs et paiement
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.
Le paiement est exigé en totalité au moment de la commande, sauf mention contraire pour les paiements échelonnés.
Toute commande est ferme et définitive : le client s’engage à honorer l’intégralité du montant dû.
6. Engagement et comportement du client
Le client s’engage à :
• Respecter les autres membres et les règles de bonne conduite du groupe WhatsApp ;
• Participer activement aux échanges et aux visios collectives ;
• Ne pas diffuser les contenus ou informations partagés en dehors du cadre du programme.
Broke se réserve le droit de retirer immédiatement l’accès au programme, sans remboursement, en cas de :
• Diffamation publique à l’encontre de Broke ou de ses membres ;
• Plaintes injustifiées ou comportement nuisible au bon fonctionnement du groupe ;
• Manque de respect ou propos inappropriés envers les autres participants ou l’équipe Broke.
7. Absence de droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le client renonce expressément à son droit de rétractation, le contenu numérique et les accès étant délivrés immédiatement après paiement.
8. Responsabilité
Broke s’engage à fournir un accompagnement de qualité, mais ne garantit pas de résultat précis (signature de contrat, alternance, emploi…).
Le client reste responsable de ses actions et de son implication.
La responsabilité de Broke ne saurait être engagée pour tout manquement imputable au client ou à des causes extérieures à sa volonté.
9. Propriété intellectuelle
Tous les contenus fournis (formation, documents, replays, visios, messages, etc.) sont la propriété exclusive de Broke.
Toute reproduction, diffusion ou revente est strictement interdite.
10. Données personnelles
Broke s’engage à protéger les données personnelles des clients conformément au RGPD.
Les informations recueillies sont utilisées uniquement dans le cadre de la prestation et ne sont jamais transmises à des tiers sans consentement.
11. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de bourges, après tentative de résolution amiable.